Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt anschliessend 1–2 Werktage innerhalb der Schweiz. Du erhältst deine Bestellung in der Regel in 2–4 Werktagen nach Bestelleingang.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 50.– versenden wir kostenlos. Unter CHF 50.– berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 8.90.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte mach sofort Fotos des Pakets und des Produkts und kontaktiere uns per E-Mail. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung – entweder Ersatz oder Rückerstattung.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücknahmen werden nur in Ausnahmefällen oder bei Beschädigungen akzeptiert.

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden dir dann die Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, ausser das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.

Was passiert, wenn mein Produkt defekt ist?
Bei einem Produktionsfehler übernehmen wir selbstverständlich die vollen Kosten – Ersatz oder Rückerstattung, ganz wie du möchtest. Kontaktiere uns einfach per E-Mail.

Kann ich eine individuelle Bestellung (Cute Flexi Maker) zurückgeben?
Da personalisierte Produkte speziell für dich hergestellt werden, sind diese vom Rückgaberecht ausgeschlossen – ausser bei einem Produktionsfehler unsererseits.

Aus welchem Material werden die Produkte gedruckt?
Wir verwenden hauptsächlich PLA (Polylactid), ein hochwertiger, umweltfreundlicher Biokunststoff. Für bestimmte Produkte setzen wir auch PETG oder flexible Materialien (TPU) ein – dies ist bei den jeweiligen Produkten angegeben.

Wie langlebig sind eure 3D-gedruckten Produkte?
Unsere Produkte sind für den Alltag konzipiert und robust verarbeitet. PLA ist ideal für Innenräume. Wir empfehlen, die Produkte keiner dauerhaften Hitze (z.B. direkte Sonneneinstrahlung im Auto) oder starker Feuchtigkeit auszusetzen.

Können Farben leicht vom Produktbild abweichen?
Ja, durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen kann die Farbe minimal abweichen. Wir geben uns grosse Mühe, die Farben so authentisch wie möglich darzustellen.

Sind die Produkte für Kinder geeignet?
Kleinere Produkte wie Schlüsselanhänger sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet (Kleinteile). Grössere Deko-Artikel sind unbedenklich. Im Zweifel immer auf die Produktbeschreibung achten.

Wie pflege ich meine 3D-gedruckten Produkte?
Reinige die Produkte mit einem leicht feuchten Tuch. Nicht in die Spülmaschine. Nicht mit aggressiven Reinigungsmitteln behandeln

Was ist der Cute Flexi Maker?
Mit dem Cute Flexi Maker kannst du dir dein eigenes flexibles Spielzeug gestalten – als Schlüsselanhänger, Kühlschrankmagnet oder Fidget Toy. Du wählst Form, Farbe und Variante, wir drucken es für dich.

Wie lange dauert die Produktion eines personalisierten Produkts?
Individuell konfigurierte Produkte benötigen 2–4 Werktage Produktionszeit zusätzlich zur normalen Lieferzeit. Die genaue Zeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich ein komplett eigenes Design einsenden?
Für Sonderwünsche kontaktiere uns gerne direkt per E-Mail. Wir prüfen, ob und wie wir dein Wunschprojekt umsetzen können

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Twint, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal sowie weitere gängige Zahlungsarten. Alle Preise sind in CHF und inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop läuft über Shopify, eine der weltweit sichersten E-Commerce-Plattformen. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und bei uns nicht gespeichert.

Kann ich auf Rechnung bestellen?
Derzeit bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an. Wir prüfen, ob wir dies in Zukunft anbieten können.